Politica de retur
Politica de livrare
Produsele aflate in stoc sunt livrate de la sediul din Ilfov si ajung la destinaţie in interval de 2-7 zile lucratoare de la achitarea si inregistrarea comenzii.
Produsele solicitate in urma comenzilor personalizate vor fi realizate in ordinea in care au fost plasate comenzile iar timpul de executie si data livrarii pentru aceste produse se va stabili si comunica impreuna cu celelalte detalii (dimensiuni, modele, cost transport) inainte de confirmarea comenzii.
Timpul de livrare poate varia in funcție de volumul de comenzi inregistrate.
In cazul refuzului de primire a coletului de catre destinatar, MICROEXPERT SALES SRL nu isi asuma nicio raspundere cu privire la o noua data de livrare, ea urmand a fi stabilita de comun acord intre parti cu achitarea contravalorii transportului, de catre client.
MICROEXPERT SALES SRL nu isi asuma nicio obligatie daca livrarea nu poate fi efectuata datorita informatiilor de livrare eronate, refuzului de primire din partea destinatarului sau daca destinatarul nu poate fi contactat la datele furnizate de catre client, situatii de vreme extreme (cod galben / cod rosu / cod portocaliu) sau acces limitat la adresa.
Nu poate fi considerata nelivrata o comanda aflata intr-o astfel de situatie.
Metode de transport si costuri
Produsele sunt livrate prin curier.
Produsele aflate in categoria Tablouri – articole in stoc, cat si comenzile de peste 300 de ron, beneficiaza de transport gratuit pe teritoriul Romaniei. Pentru comenzile mai mici de 300 de ron, costul transportului este de 20 de ron.
Datorită faptului că livrarea se face printr-un agent terţ, nu putem garanta calitatea serviciului.
Clientului ii este oferita facilitatea de deschidere a coletului la livrare. In cazul in care coletul ajunge deteriorat este obligatia Clientului sa solicite livratorului si sa completeze un Proces Verbal de refuz in care specifica motivul refuzului si starea in care i s-a livrat coletul. Însă, pentru orice problemă privind procesul de livrare, nu ezitaţi să ne contactaţi.
Returul/schimbul produselor
Clienții care nu sunt multumiți de produs il pot returna și/sau pot alege un alt produs in limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos, costurile de returnare fiind suportate de Client.
In conformitate cu OUG 34/2014, clientii www.cadoudearta.ro pot returna produsele nepersonalizate cumparate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Produsul comandat va fi returnat în aceeași stare în care v-a fost livrat, avand aceeasi eticheta atasata, ambalajul original si impreuna cu documentele de livrare care l-au insotit.
Anularea comenzilor
Anularea unei comenzi existente in stoc se poate face numai prin notificare scrisa la office@cadoudearta.ro, in cel mult 10 ore de la plasarea comenzii si numai in cazul in care comanda n-a fost deja livrata curierului, clientul fiind anuntat in scris de momentul expedierii coletului.
Rambursarea sumei achitate
www.cadoudearta.ro va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 zile calendaristice de la data receptionarii produsului returnat de catre Client.
În cazul în care s-a optat pentru schimbarea produselor comandate, noua comandă va fi recalculata iar diferențele de preț vor fi achitate la data returnării produselor comandate.
Metode de comunicare
In vederea stabilirii detaliilor fiecarei comenzi vor fi luate in considerare numai comunicarile in scris pe e-mail la office@cadoudearta.ro si/sau whatsapp sau sms pe numarul 0732.991.623.
Orice comunicare verbala pentru stabilirea detaliilor comenzilor nu va fi luata in considerare.
Pentru retur se va folosi adresa: Alunisu, Magurele, Str. Merilor, Nr. 18, Ap. 2, județ ILFOV sau alta adresa agreata in scris intre parti.